التزامنا
سياسة الاسترجاع
في JSMN (ياسمين)، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة موثوقة. نظرًا لطبيعة منتجاتنا، يرجى مراجعة سياستنا بعناية قبل إتمام طلبكِ.
1. سياسة عدم الإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل الإرجاع تحت أي ظرف.
ويشمل ذلك:
- المنتجات غير المفتوحة
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
تضمن هذه السياسة سلامة وجودة جميع المنتجات التي نوصلها لعميلاتنا.
2. أهلية الاسترجاع
يتم ردّ المبلغ فقط في الحالة التالية:
منتج تالف أو معيب
إذا وصل طلبكِ تالفًا أو معيبًا:
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
- تقديم صور أو فيديوهات واضحة تُظهر المشكلة
في حال الموافقة، سنقدّم بديلًا للمنتج التالف أو نردّ مبلغًا يعادل قيمة المنتج المتضرر.
3. تواصلي معنا
لأي استفسارات متعلقة بالاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب.